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他山之石

陕西眉县:建立信访件销号台账 每月滚动对账督办

来源: 中央纪委监察部网站 发布时间: 2016-10-21


  今年以来,陕西省眉县纪委深入落实“三转”,聚焦主责主业,实行受理、处置、转办、督办、审核“五位一体”信访模式,切实规范纪检监察信访举报程序,有力推进信访举报工作提质增效。

  ——“一站式”受理。对委局各室收到的、审计司法移交的、上级领导批转的问题线索,全部由信访室认真收集,实行“一站式”全程管理,统一登记、审批、分流、交办、归档管理,按信件流向、办理类别等口径分类建立台账,详细记录信件的审批路径,确保信访举报件全程留痕、去向清楚。同时,对信件实行动态管理,每月向承办单位了解办理进度,实行办结销号,实现信访举报处置工作制度化运行。

  ——“规范化”处置。制订下发了信访举报工作流程图和规范信访线索处置工作的通知,进一步明确了信访举报工作程序和线索处置五种类型的标准和方式,特别是扩大谈话函询范围,建立谈话函询“三书三表”制度,不仅使线索处置五种方式更具体、更完备、更便于操作,还进一步规范了一般性信访问题处置的具体方式和内容,全面提升了基层准确应运“四种形态”处置问题线索的能力和水平。

  ——“科学化”转办。对信访件流转实行全程保密,克服以往直接下转领导批示单、移交信访件的问题,健全完善线索移交转办机制,做到信访举报件流转全程更规范、更科学。

  ——“滚动式”督办。建立信件销号台账,每月滚动对账,对信访件已到期而尚未办结的,由信访室向承办单位专门下发“督办函”进行督促办理,并要求限期上报。对督办三次或积压未办结信件过多的单位,将由分管信访工作的领导会同信访室人员,到承办部门面对面了解和询问信件承办情况,同时对承办人员进行约谈,督促尽快办理,通过及时跟踪督办,有力推进信件办理时效。

  ——“精细化”审核。对信访件的审核突出“精、准、细、实”,要求基层上报调查结果的同时,附报调查证据、谈话笔录和处理决定,由信访室对调查结果逐一进行对照审核,重点查看“线索筛选是否精确,问题调查是否准确,证据材料是否详细,处理结果是否落实到位”,对调查不清楚、证据不确凿、处理不到位的,要求重新调查上报,严把线索调查审核关,确保问题查清、内容查细、线索查实,以办信成效取信于民。